Expédition et Livraison

La date d’expédition vous est donnée à titre indicatif sur le mail de confirmation de commande

Livraison SO Colissimo en 2 à 5 jours dans toute la France.

GENESIS s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais indiquées lors de la validation de la commande. Si les dits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception.

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

Le client est tenu de vérifier l’état des articles livrés.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.
De même, aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d'un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d'accident, de catastrophe naturelle, d'impossibilité de s'approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté.

Retour

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à la rubrique « Contactez-Nous»

L’article sera retourné par le client avec son emballage d’origine dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé ou dans un carton identique (renforcé, même taille) si le premier a été détérioré.

Le produit ne doit pas avoir été porté mais juste essayé. Toutes les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l'échange soit accepté par nos services.

La demande de retour gratuit doit être faite, par email, par téléphone ou via la page mon compte du site , dans un maximum de 7 jours après la livraison de votre article.

Des compléments d’information (photo du produit, motif du retour) peuvent être réclamés au client par notre service retour.

Le retour gratuit ne peut s'appliquer qu'une seule et unique fois à la même commande pour les erreurs de tailles. Si vous avez déjà bénéficié d'un retour gratuit sur une commande et que vous souhaitez à nouveau nous retourner un produit, ce second retour sera à votre charge.

Les retours sur les articles en déstockage, prix cassé, vente flash, promotions ou en soldes sont à la charge du client, la ré-éxpédition de l'article est à la charge de Genesis.

 

Si ces conditions sont remplies, nous vous ferons parvenir par email un bon de retour prépayé, qui vous permettra de nous retourner votre Produit gratuitement. Attention : Si vous décidez de nous renvoyer votre produit par un autre moyen ou un autre transporteur, les frais de transport, ne pourront en aucun cas vous être remboursés.

Lorsque le retour est à la charge du client, celui-ci est libre de choisir le transporteur.

Lors du retour d'un Produit à la charge de l'acheteur, GENESIS ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de la perte, du vol, ou de la détérioration de ce produit.


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